内容摘要
在线教育是依靠4G技术发展而新兴的一个领域，实现了师生间跨时间和空间的教与学，平台工作人员和顾客可以直接通过平台进行咨询和交易，顾客节省了时间，企业也节省了开试题门店的资金，从而有更多资金分配给师资培训、课件制作等方面，提高服务质量。
受到疫情的影响，全国中小学推迟开学，不得不开设在线课程，在线教育迎来市场风口，有
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家与在线教育有关的公司的市值更是累计上涨约8
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亿元；但和它一起来的还有服务质量的问题，在开设在线课程的前期，不乏有学生吐槽平台、教师的种种问题。
本文将通过调查在顾客对线教
在线教育平台的服务质量研究-以中小学为例 -9042字.docx