摘要
现阶段社交电商行业在快速发展的过程
，不少传统电商平台也正在或者准备
增加
“社交属性”
，
而这一
过程中是什么因素影响着用户体验？用户的痛点又是什么？这些都是亟待解决的问题
。淘宝已经开始了从“具体购物”向“体验购物”的悄然转变，用户反馈的体验问题更
具有参考意义
。因此，本文选取
“
淘宝
”
APP作为研究对象，
建立多元回归模型
分析
影响
用户满意度的
因素
。
基于分析的结论，
为
淘宝
给出
提出合理的建议，助力
淘宝
优化用户体验，提升用户满意度。
同时，为
传统电商如何借助用户满意度向
“
体验购物
”
过渡也
提
基于多元回归模型的电商平台用户满意度影响因素研究-10853字.docx