摘
要
由于公共交通是公共服务的一个组成部分，其服务
质量
与经营管理已成为社会各界关注的焦点，尤其是铁路客运，其在运输行业中占有举足轻重的地位。目前，
我国的铁路客运已经从普速铁路客运逐步发展到高速铁路客运
。与普
速
铁路相比，
高速铁路运输是政府加强公共服务和提高人民生活水平的又一体现
。
同时，
随着我国经济和社会的发展，人们对美好生活的需求不断提高，
也
对公共交通的质量有了更高的要求
。
高速铁路作为一种新型的运输方式，
我国虽
起步较晚，但发展速度较快。因此，本论文的研究目标在于对
石家庄高铁站
基于旅客满意度的高铁站服务优化研究-24845字.docx