目
录
摘要
I
关键词
I
1
绪论
1
1.1
选题背景
1
1.2
研究意义
1
1.3
研究现状
1
1.3
.1 国内研究现状
1
1
.3.2 国外研究现状
2
1.4
研究方法
2
2
机场候机服务相关概述
2
2.1
机场旅客服务的流程
2
2.2
机场候机服务的特点
3
2.3
机场候机服务的重要性
3
3
琼海博鳌机场候机服务现状
4
3
.1
机场候机服务环境良好
4
3.
2 机场候机服务设施基本保障
4
3.
3
机场候机服务相对规范
5
4
博鳌机场候机服务存在的问题
6
4.1
休闲娱乐服务落后，不能满足旅客候机需求
6
4.2
信息服务体系不完善，不正常航班服务水平低
6
4
琼海博鳌机场候机服务提升研究-11213字.docx